FAQ

Gör ett köp

Kan jag kassa som gäst?

Gästkassa är inte möjlig på vår webbplats. Varje kund måste göra det skapa ett konto samt logga in innan du gör en beställning.

Om du redan har skapat ett konto på vår gamla webbplats behöver du inte göra det igen, men av säkerhetsskäl måste du göra det Återställ ditt lösenord.

Jag hittar inte den produkt jag letar efter. Hur kan jag göra en beställning?

Om du inte hittar den produkt du behöver, kontakta vårt kundtjänst på + 44 (0) 1355 231122 eller e-post infoeurope@ellsworth.com

Om du är osäker på vilken produkt som fungerar bäst för din ansökan, varför inte fråga Limdoktorn som analyserar dina krav och rekommenderar en lösning.

När debiteras jag för min beställning?

Ditt kort kommer att debiteras så snart beställningen görs.

Jag gjorde ett misstag med en webborder. Kan jag ändra det?

Om du har gjort ett fel i din online-beställning, vänligen kontakta vårt kundtjänst för att få hjälp. Ring: + 44 (0) 1355 231122 eller e-post: infoeurope@ellsworth.com

Hur kan jag göra en internationell order?

Ellsworth Adhesives är en global leverantör av limmaterial och dispenseringsutrustning. Vi rekommenderar att du kontaktar din lokala filial för hjälp. Du kan hitta en lista över våra globala platser här.

Hur visar jag mina beställningsuppgifter?

När du är inloggad, om du klickar på "Mitt konto" kan du granska dina personliga uppgifter och orderhistorik.

Leverans

Leveranstider

Det finns ingen standardiserad leveranstid eftersom varje produkt har sin egen "ledtid"

Fraktavgifter

Vår standardavgiftsavgift är £ 7.95
Beställningar över £ 100 kommer att levereras gratis.
Ett litet antal produkter kan medföra en "farlig fraktavgift" till en hastighet av £ 45.

Du beställer

Spårning

Spårningsinformation finns tillgänglig dagen efter att dina varor har skickats och detta kan begäras från kundservice: infoeurope@ellsworth.com

Del-Transporter

Om du har beställt flera produkter med varierande ledtider är det möjligt att din beställning skickas separat. Kontakta vårt kundtjänst för att begära detta: infoeurope@ellsworth.com

Returer

Returer accepteras endast med förhandsavtal från Ellsworth och vid mottagande av ett GRN-nummer. Kontakta vårt kundtjänsteam om du vill diskutera en returproblem: infoeurope@ellsworth.com

Användarkonto och lösenord

hur ändrar jag mitt lösenord?

När du är inloggad, om du klickar på "Mitt konto" kan du "redigera ditt lösenord och kontoinformation"

Om du inte kan logga in klickar du på länken "tappat ditt lösenord" på inloggningssidan. Ett e-postmeddelande skickas till ditt konto för att återställa ditt lösenord.

Jag hade ett konto på din gamla webbplats och jag kan inte logga in. Vad hände?

Ditt gamla konto bör registreras på den nya webbplatsen, men du måste återställa ditt lösenord av säkerhetsskäl.

Observera att du inte kan se din gamla orderhistorik på den nya webbplatsen.

Hur kan jag ändra min e-postadress på mitt konto?

Tyvärr, eftersom din e-postadress är ditt användar-ID kan den inte ändras. Du måste skapa ett nytt konto med din nya e-postadress.

Hur loggar jag ut från mitt konto?

Klicka på "logga ut" -knappen längst upp till vänster på skärmen.

Allmänt

Jag vet inte vilken produkt jag ska använda. Finns det hjälp?

Absolut. Vi erbjuder gärna råd om produktval. Fyll i förfrågningsformuläret på vår sida "Ask The Glue Doctor" och en medlem av vårt tekniska säljteam kommer att ha kontakt.

Var kan jag hitta ett SDS- eller TDS-ark?

Du kan begära ett SDS- eller TDS-ark via e-post eusds@ellsworth.com