Dokonanie zakupu
Czy mogę dokonać płatności jako gość?
Kasa dla gości nie jest możliwa na naszej stronie internetowej. Każdy klient będzie musiał to zrobić załóż konto i Zaloguj Się przed złożeniem zamówienia.
Jeśli już utworzyłeś konto na naszej starej stronie, nie musisz tego robić ponownie, jednak ze względów bezpieczeństwa będzie to konieczne Zresetuj swoje hasło.
Nie mogę znaleźć produktu, którego szukam. Jak mogę złożyć zamówienie?
Jeśli nie możesz znaleźć potrzebnego produktu, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta na + 44 (0) 1355 231122 lub e-mail infoeurope@ellsworth.com
Jeśli nie masz pewności, który produkt będzie działał najlepiej dla Twojej aplikacji, dlaczego nie zapytać Doktor kleju kto przeanalizuje twoje wymagania i zaleci rozwiązanie.
Kiedy zostanie naliczona opłata za moje zamówienie?
Twoja karta zostanie obciążona, jak tylko zamówienie zostanie złożone.
Popełniłem błąd przy zamówieniu internetowym. Czy mogę to zmienić?
Jeśli popełniłeś błąd w zamówieniu online, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy. Zadzwoń: + 44 (0) 1355 231122 lub e-mail: infoeurope@ellsworth.com
Jak mogę złożyć zamówienie międzynarodowe?
Ellsworth Adhesives jest globalnym dostawcą materiałów klejących i urządzeń dozujących. Zalecamy skontaktowanie się z lokalnym oddziałem w celu uzyskania pomocy. Możesz znaleźć listę naszych globalnych lokalizacji tutaj
Jak wyświetlić szczegóły mojego zamówienia?
Po zalogowaniu się, klikając „Moje konto”, możesz przejrzeć swoje dane osobowe i historię zamówień.
Dostawa
Czas dostawy
Nie ma znormalizowanego czasu dostawy, ponieważ każdy produkt ma swój własny „czas realizacji”
Koszty dostawy
Nasza standardowa opłata za przewóz wynosi £ 7.95
Zamówienia powyżej £ 100 zostaną dostarczone bezpłatnie.
W przypadku niewielkiej liczby produktów może zostać naliczona „opłata za przesyłkę niebezpieczną” w wysokości 45 GBP.
Zamówienie
Śledzenie
Informacje o śledzeniu są dostępne następnego dnia po wysłaniu towarów i można je uzyskać w dziale obsługi klienta: infoeurope@ellsworth.com
Przesyłki częściowe
Jeśli zamówiłeś wiele produktów o różnych terminach realizacji, możliwe jest, że twoje zamówienie zostanie wysłane osobno. Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby poprosić o to: infoeurope@ellsworth.com
Returns
Zwroty będą przyjmowane wyłącznie za uprzednią zgodą Ellsworth i po otrzymaniu numeru GRN. Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, jeśli chcesz omówić problem ze zwrotem: infoeurope@ellsworth.com
Konto użytkownika i hasło
Jak mogę zmienić swoje hasło?
Po zalogowaniu się kliknięcie opcji „Moje konto” umożliwia „edycję hasła i szczegółów konta”
Jeśli nie możesz się zalogować, kliknij link „zapomniałeś hasła” na stronie logowania. Na Twoje konto zostanie wysłana wiadomość e-mail z prośbą o zresetowanie hasła.
Mam konto na twojej starej stronie i nie mogę się zalogować. Co się stało?
Twoje stare konto powinno zostać zarejestrowane w nowej witrynie, jednak ze względów bezpieczeństwa konieczne będzie zresetowanie hasła.
Uwaga: w nowej witrynie nie będzie można wyświetlić starej historii zamówień.
Jak mogę zmienić swój adres e-mail na swoim koncie?
Niestety, ponieważ Twój adres e-mail jest identyfikatorem użytkownika, nie można go zmienić. Musisz utworzyć nowe konto z nowym adresem e-mail.
Jak wylogować się z mojego konta?
Kliknij przycisk „wyloguj się” w lewym górnym rogu ekranu.
Ogólne
Nie wiem, jakiego produktu użyć. Czy jest dostępna pomoc?
Absolutnie. Z przyjemnością służymy radą w sprawie wyboru produktu. Wypełnij formularz zapytania na naszej stronie „Ask The Glue Doctor”, a członek naszego technicznego zespołu sprzedaży skontaktuje się z Tobą.
Gdzie mogę znaleźć kartę charakterystyki lub kartę charakterystyki?
Możesz poprosić o kartę charakterystyki lub arkusz TDS, wysyłając wiadomość e-mail eusds@ellsworth.com
-
Jeśli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z nami
-
zadzwoń do nas
+44 (0) 1355 231 122 -
Wyślij do nas e-mail
infoeurope@ellsworth.com