Aankoop doen
Kan ik als gast afrekenen?
Gast afrekenen is niet mogelijk op onze website. Elke klant is verplicht om account aanmaken en Log in voordat u een bestelling plaatst.
Als u al een account op onze oude website hebt gemaakt, hoeft u dit niet opnieuw te doen, maar om veiligheidsredenen moet u dit wel doen Uw wachtwoord opnieuw instellen.
Ik kan het product dat ik zoek niet vinden. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Als u het gewenste product niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice op + 44 (0) 1355 231122 of e-mail infoeurope@ellsworth.com
Als u niet zeker weet welk product het beste werkt voor uw toepassing, waarom dan niet vragen The Glue Doctor die uw vereisten analyseren en een oplossing aanbevelen.
Wanneer worden mijn bestellingen in rekening gebracht?
Uw kaart wordt belast zodra de bestelling is geplaatst.
Ik heb een fout gemaakt bij een weborder. Kan ik dit wijzigen?
Neem contact op met onze klantenservice als u een fout hebt gemaakt in uw online bestelling. Bel: + 44 (0) 1355 231122 of e-mail: infoeurope@ellsworth.com
Hoe kan ik een internationale bestelling plaatsen?
Ellsworth Adhesives is een wereldwijde leverancier van zelfklevende materialen en doseerapparatuur. We raden u aan contact op te nemen met uw plaatselijke vestiging voor hulp. U vindt een lijst van onze wereldwijde locaties hier
Hoe bekijk ik mijn bestelgegevens?
Als u bent ingelogd en op 'Mijn account' klikt, kunt u uw persoonlijke gegevens en bestelgeschiedenis bekijken.
Verzending
Levertijden
Er is geen gestandaardiseerde levertijd omdat elk product zijn eigen 'doorlooptijd' heeft
Verzendkosten
Onze standaard verzendkosten zijn £ 7.95
Bestellingen van meer dan £ 100 worden gratis bezorgd.
Voor een klein aantal producten kunnen 'gevaarlijke verzendkosten' in rekening worden gebracht tegen een tarief van £ 45.
Uw bestelling
Tracking
Trackinginformatie is beschikbaar de dag nadat uw goederen zijn verzonden en dit kan worden aangevraagd bij de klantenservice: infoeurope@ellsworth.com
Part-Zendingen
Als u meerdere producten met verschillende levertijden hebt besteld, is het mogelijk dat uw bestelling afzonderlijk wordt verzonden. Neem contact op met onze klantenservice om dit aan te vragen: infoeurope@ellsworth.com
Retourneren
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd na voorafgaande toestemming van Ellsworth en na ontvangst van een GRN-nummer. Neem contact op met onze klantenservice als u een retourprobleem wilt bespreken: infoeurope@ellsworth.com
Gebruikersaccount en wachtwoord
Hoe verander ik mijn wachtwoord?
Als u bent ingelogd en op 'Mijn account' klikt, kunt u 'uw wachtwoord en accountgegevens bewerken'
Als u niet kunt inloggen, klikt u op de link 'Wachtwoord vergeten' op de inlogpagina. U ontvangt een e-mail om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
Ik had een account op uw oude site en ik kan niet inloggen. Wat is er gebeurd?
Uw oude account moet geregistreerd zijn bij de nieuwe website, maar om veiligheidsredenen moet u uw wachtwoord opnieuw instellen.
Houd er rekening mee dat u uw oude bestelgeschiedenis niet kunt bekijken op de nieuwe site.
Hoe kan ik mijn e-mailadres in mijn account wijzigen?
Helaas, omdat uw e-mailadres uw gebruikers-ID is, kan dit niet worden gewijzigd. U moet een nieuw account maken met uw nieuwe e-mailadres.
Hoe log ik uit bij mijn account?
Klik linksboven in het scherm op de knop 'Uitloggen'.
Algemeen
Ik weet niet welk product ik moet gebruiken. Is er hulp beschikbaar?
Absoluut. We geven u graag advies over productselectie. Vul het aanvraagformulier in op onze 'Ask The Glue Doctor'-pagina en een lid van ons technisch verkoopteam neemt contact met u op.
Waar kan ik een SDS- of TDS-blad vinden?
U kunt een SDS- of TDS-blad aanvragen door een e-mail te sturen eusds@ellsworth.com
-
Als u nog vragen heeft, neem dan contact met ons op
-
bel ons op
+44 (0) 1355 231 122 -
email ons
infoeurope@ellsworth.com