FAQ

Einen Einkauf machen

Kann ich als Gast auschecken?

Auf unserer Website ist kein Check-out von Gästen möglich. Jeder Kunde wird dazu aufgefordert Konto erstellen und Einloggen bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Wenn Sie bereits ein Konto auf unserer alten Website erstellt haben, müssen Sie dies nicht erneut ausführen, dies wird jedoch aus Sicherheitsgründen erforderlich sein Ihr Passwort zurücksetzen.

Ich kann das gesuchte Produkt nicht finden. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wenn Sie das gewünschte Produkt nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter + 44 (0) 1355 231122 oder per E-Mail infoeurope@ellsworth.com

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welches Produkt für Ihre Anwendung am besten geeignet ist, fragen Sie nach Der Leim-Doktor Wer wird Ihre Anforderungen analysieren und eine Lösung empfehlen.

Wann wird mir meine Bestellung in Rechnung gestellt?

Ihre Karte wird belastet, sobald die Bestellung aufgegeben wurde.

Ich habe bei einer Webbestellung einen Fehler gemacht. Kann ich das ändern?

Wenn Sie bei Ihrer Online-Bestellung einen Fehler gemacht haben, wenden Sie sich an unser Kundenservice-Team, um Unterstützung zu erhalten. Anrufen: + 44 (0) 1355 231122 oder E-Mail: infoeurope@ellsworth.com

Wie kann ich eine internationale Bestellung aufgeben?

Ellsworth Adhesives ist ein globaler Anbieter von Klebematerialien und Dosiergeräten. Wir empfehlen Ihnen, sich an Ihre örtliche Niederlassung zu wenden, um Unterstützung zu erhalten. Hier finden Sie eine Liste unserer globalen Standorte Hier

Wie kann ich meine Bestelldaten einsehen?

Wenn Sie eingeloggt sind und auf "Mein Konto" klicken, können Sie Ihre persönlichen Daten und den Bestellverlauf einsehen.

Lieferung

Lieferzeiten

Es gibt keine standardisierte Lieferzeit, da jedes Produkt eine eigene Lieferzeit hat.

Versandkosten

Unsere Standardfrachtgebühr beträgt £ 7.95
Bestellungen über £ 100 werden kostenlos geliefert.
Für eine kleine Anzahl von Produkten kann eine Gebühr für gefährlichen Versand in Höhe von 45 GBP anfallen.

Ihre Bestellung

Tracking

Sendungsverfolgungsinformationen sind am Tag nach dem Versand Ihrer Waren verfügbar und können beim Kundendienst angefordert werden: infoeurope@ellsworth.com

Teillieferungen

Wenn Sie mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt haben, ist es möglich, dass Ihre Bestellung separat versendet wird. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, um dies anzufordern: infoeurope@ellsworth.com

Rücksendungen

Rücksendungen werden nur mit vorheriger Zustimmung von Ellsworth und nach Erhalt einer GRN-Nummer angenommen. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wenn Sie ein Problem mit der Rücksendung besprechen möchten: infoeurope@ellsworth.com

Benutzerkonto und Passwort

Wie ändere ich mein Passwort?

Wenn Sie angemeldet sind und auf "Mein Konto" klicken, können Sie "Ihr Passwort und Ihre Kontodetails bearbeiten".

Wenn Sie sich nicht anmelden können, klicken Sie auf der Anmeldeseite auf den Link "Passwort vergessen". Eine E-Mail wird an Ihr Konto gesendet, damit Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.

Ich hatte ein Konto auf Ihrer alten Website und kann mich nicht anmelden. Was ist passiert?

Ihr alter Account sollte auf der neuen Website registriert sein. Sie müssen jedoch aus Sicherheitsgründen Ihr Passwort zurücksetzen.

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr altes Bestellprotokoll auf der neuen Website nicht anzeigen können.

Wie kann ich meine E-Mail-Adresse in meinem Konto ändern?

Da Ihre E-Mail-Adresse Ihre Benutzer-ID ist, kann sie leider nicht geändert werden. Sie müssen ein neues Konto mit Ihrer neuen E-Mail-Adresse erstellen.

Wie melde ich mich von meinem Konto ab?

Klicken Sie oben links auf dem Bildschirm auf die Schaltfläche "Abmelden".

Allgemeines

Ich weiß nicht, welches Produkt ich verwenden soll. Ist Hilfe verfügbar?

Absolut. Wir beraten Sie gerne bei der Produktauswahl. Füllen Sie das Anfrageformular auf unserer Seite 'Ask The Glue Doctor' aus, und ein Mitglied unseres technischen Verkaufsteams wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wo finde ich ein SDS- oder TDS-Blatt?

Sie können ein SDS- oder TDS-Blatt per E-Mail anfordern eusds@ellsworth.com