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Puis-je payer en tant qu'invité?
Le départ des clients n'est pas possible sur notre site Web. Chaque client sera tenu de Créer un compte et vous identifier <br><br>Avant de passer une commande.<br><br>
Si vous avez déjà créé un compte sur notre ancien site Web, vous n'avez pas besoin de le refaire. Toutefois, pour des raisons de sécurité, vous devrez Réinitialiser votre mot de passe.
Je ne trouve pas le produit que je recherche. Comment puis-je passer une commande?
Si vous ne trouvez pas le produit dont vous avez besoin, veuillez contacter notre service clientèle au + 44 (0) 1355 231122 ou par e-mail. infoeurope@ellsworth.com
Si vous ne savez pas quel produit fonctionnera le mieux pour votre application, pourquoi ne pas demander Le médecin de la colle qui analysera vos besoins et recommandera une solution.
Quand vais-je être facturé pour ma commande?
Votre carte sera débitée dès que la commande sera passée.
J'ai commis une erreur sur une commande Web. Puis-je le changer?
Si vous avez commis une erreur dans votre commande en ligne, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide. Appelez: + 44 (0) 1355 231122 ou envoyez un courriel: infoeurope@ellsworth.com
Comment puis-je passer une commande internationale?
Ellsworth Adhesives est un fournisseur mondial de matériaux adhésifs et d'équipements de distribution. Nous vous recommandons de contacter votre succursale locale pour obtenir de l'aide. Vous pouvez trouver une liste de nos emplacements mondiaux ici
Comment voir les détails de ma commande?
Une fois connecté, si vous cliquez sur "Mon compte", vous pouvez consulter vos informations personnelles et l'historique de vos commandes.
Livraison
Délais de livraison
Il n'y a pas de délai de livraison standardisé car chaque produit a son propre "délai"
Frais de livraison
Nos frais de transport standard sont de 7.95 £
Les commandes supérieures à £ 100 seront livrées gratuitement.
Un petit nombre de produits peut entraîner des «frais d'expédition dangereux» à un taux de 45 £.
Commandes
Tracking
Les informations de suivi sont disponibles le lendemain de l'expédition de vos marchandises et peuvent être demandées au service clientèle: infoeurope@ellsworth.com
Expédition partielle
Si vous avez commandé plusieurs produits avec des délais différents, il est possible que votre commande soit expédiée séparément. Veuillez contacter notre service clientèle pour demander ceci: infoeurope@ellsworth.com
Retours
Les retours ne seront acceptés qu'avec l'accord préalable d'Ellsworth et à la réception d'un numéro GRN. Veuillez contacter notre service clientèle si vous souhaitez discuter d'un problème de retour: infoeurope@ellsworth.com
Compte d'utilisateur et mot de passe
Comment est-ce que je change mon mot de passe?
Lorsque vous êtes connecté, si vous cliquez sur "Mon compte", vous pouvez "modifier votre mot de passe et les détails de votre compte".
Si vous ne parvenez pas à vous connecter, cliquez sur le lien "mot de passe perdu" sur la page de connexion. Un email sera envoyé à votre compte pour vous permettre de réinitialiser votre mot de passe.
J'avais un compte sur votre ancien site et je ne peux pas me connecter. Que s'est-il passé?
Votre ancien compte doit être enregistré sur le nouveau site Web. Toutefois, vous devrez réinitialiser votre mot de passe pour des raisons de sécurité.
Veuillez noter que vous ne pourrez pas afficher l'historique de vos anciennes commandes sur le nouveau site.
Comment puis-je changer mon adresse email sur mon compte?
Malheureusement, votre adresse e-mail étant votre identifiant, elle ne peut pas être modifiée. Vous devrez créer un nouveau compte avec votre nouvelle adresse e-mail.
Comment me déconnecter de mon compte?
Cliquez sur le bouton "Déconnexion" en haut à gauche de l'écran.
Général
Je ne sais pas quel produit utiliser. Une aide est-elle disponible?
Absolument. Nous sommes heureux d'offrir des conseils sur la sélection de produits. Remplissez le formulaire de demande de renseignements sur notre page "Demandez au médecin spécialiste de la colle" et un membre de notre équipe technique et commerciale vous contactera.
Où puis-je trouver une fiche signalétique ou une fiche signalétique?
Vous pouvez demander une fiche SDS ou TDS par courrier électronique. eusds@ellsworth.com
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Si vous avez d'autres questions s'il vous plaît contactez-nous
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