Hacer una compra
¿Puedo pagar como invitado?
El pago de los invitados no es posible en nuestro sitio web. Cada cliente deberá crear una cuenta y iniciar sesión Antes de realizar un pedido.
Si ya creó una cuenta en nuestro sitio web anterior, no necesita volver a hacerlo, sin embargo, por razones de seguridad, deberá Cambiar su contraseña.
No encuentro el producto que busco. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Si no puede encontrar el producto que necesita, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en + 44 (0) 1355 231122 o envíe un correo electrónico infoeurope@ellsworth.com
Si no está seguro de qué producto funcionará mejor para su aplicación, ¿por qué no preguntar? El doctor de pegamento quien analizará sus requisitos y recomendará una solución.
¿Cuándo se me cobrará por mi pedido?
Su tarjeta será cargada tan pronto como se realice el pedido.
Cometí un error en un pedido web. ¿Puedo cambiarlo?
Si ha cometido un error en su pedido en línea, comuníquese con nuestro Equipo de Servicio al Cliente para obtener ayuda. Llamar: + 44 (0) 1355 231122 o correo electrónico: infoeurope@ellsworth.com
¿Cómo puedo hacer un pedido internacional?
Ellsworth Adhesives es un proveedor mundial de materiales adhesivos y equipos de dosificación. Le recomendamos que se comunique con su sucursal local para obtener ayuda. Puede encontrar una lista de nuestras ubicaciones globales aquí
¿Cómo veo los detalles de mi pedido?
Cuando inicie sesión, si hace clic en 'Mi cuenta' puede revisar sus datos personales y el historial de pedidos.
Entrega
Tiempos de entrega
No hay un tiempo de entrega estandarizado ya que cada producto tiene su propio 'tiempo de entrega'
Los gastos de envío
Nuestro cargo de transporte estándar es £ 7.95
Los pedidos superiores a £ 100 se entregarán de forma gratuita.
Una pequeña cantidad de productos puede incurrir en un 'Cargo por envío peligroso' a una tasa de £ 45.
Su pedido
Seguimiento
La información de seguimiento está disponible el día posterior al envío de sus productos y se puede solicitar al Servicio de atención al cliente: infoeurope@ellsworth.com
Envíos parciales
Si ha pedido varios productos con plazos de entrega variables, es posible que su pedido se envíe por separado. Póngase en contacto con nuestro equipo de Servicio al Cliente para solicitar esto: infoeurope@ellsworth.com
Returns
Las devoluciones solo se aceptarán con el acuerdo previo de Ellsworth y al recibir un número GRN. Póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente si desea analizar un problema de devolución: infoeurope@ellsworth.com
Cuenta de usuario y contraseña
¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
Cuando inicie sesión, si hace clic en 'Mi cuenta' puede 'editar su contraseña y detalles de la cuenta'
Si no puede iniciar sesión, haga clic en el enlace 'perdió su contraseña' en la página de inicio de sesión. Se le enviará un correo electrónico a su cuenta para que restablezca su contraseña.
Tenía una cuenta en su antiguo sitio y no puedo iniciar sesión. ¿Qué pasó?
Su cuenta anterior debe estar registrada en el nuevo sitio web, sin embargo, deberá restablecer su contraseña por razones de seguridad.
Tenga en cuenta que no podrá ver su historial de pedidos anterior en el nuevo sitio.
¿Cómo puedo cambiar mi dirección de correo electrónico en mi cuenta?
Desafortunadamente, debido a que su dirección de correo electrónico es su ID de usuario, no se puede cambiar. Deberá crear una nueva cuenta con su nueva dirección de correo electrónico.
¿Cómo salgo de mi cuenta?
Haga clic en el botón 'cerrar sesión' en la parte superior izquierda de la pantalla.
General
No sé qué producto usar. ¿Hay ayuda disponible?
Absolutamente. Nos complace ofrecer consejos sobre la selección de productos. Complete el formulario de consulta en nuestra página 'Pregunte al médico de pegamento' y un miembro de nuestro equipo técnico de ventas se pondrá en contacto.
¿Dónde puedo encontrar una hoja SDS o TDS?
Puede solicitar una hoja SDS o TDS enviando un correo electrónico eusds@ellsworth.com
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Si tiene más preguntas, contáctenos
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