Foretagelse af et køb
Kan jeg tjekke ud som gæst?
Gæstecheck er ikke muligt på vores hjemmeside. Hver kunde skal oprette en konto , logge ind før du afgiver en ordre.
Hvis du allerede har oprettet en konto på vores gamle websted, behøver du ikke at gøre dette igen, men af sikkerhedsmæssige årsager skal du gøre det Nulstille din adgangskode.
Jeg kan ikke finde det produkt, jeg leder efter. Hvordan kan jeg afgive en ordre?
Hvis du ikke kan finde det produkt, du har brug for, skal du kontakte vores kundeserviceteam på +44 (0) 1355 231122 eller e-mail infoeurope@ellsworth.com
Hvis du er usikker på, hvilket produkt der fungerer bedst til din ansøgning, hvorfor ikke spørge Limlægen der analyserer dine krav og anbefaler en løsning.
Hvornår bliver jeg debiteret for min ordre?
Dit kort debiteres, så snart ordren er placeret.
Jeg begik en fejl ved en webordre. Kan jeg ændre det?
Hvis du har foretaget en fejl i din online ordre, skal du kontakte vores kundeserviceteam for at få hjælp. Ring: +44 (0) 1355 231122 eller e-mail: infoeurope@ellsworth.com
Hvordan kan jeg afgive en international ordre?
Ellsworth Adhesives er en global leverandør af selvklæbende materialer og dispenseringsudstyr. Vi anbefaler, at du kontakter din lokale afdeling for at få hjælp. Du kan finde en liste over vores globale lokationer link.
Hvordan kan jeg se mine ordredetaljer?
Når du er logget ind, hvis du klikker på 'Min konto', kan du gennemgå dine personlige oplysninger og ordrehistorik.
Levering
Leveringstider
Der er ingen standardiseret leveringstid, da hvert produkt har sin egen 'leveringstid'
Leveringsgebyrer
Vores standardafgift er £ 7.95
Bestillinger over £ 100 vil blive leveret gratis.
Et lille antal produkter kan pådrage sig en 'farlig forsendelsesafgift' med en sats på £ 45.
Din bestilling
Sporing
Sporingsinformation er tilgængelig dagen efter, at dine varer er afsendt, og dette kan anmodes om fra kundeservice: infoeurope@ellsworth.com
Del-forsendelser
Hvis du har bestilt flere produkter med forskellige ledtider, er det muligt at din ordre sendes separat. Kontakt vores kundeserviceteam for at anmode om dette: infoeurope@ellsworth.com
Returpolitik
Returneringer accepteres kun med forudgående aftale fra Ellsworth og ved modtagelse af et GRN-nummer. Kontakt vores kundeserviceteam, hvis du vil diskutere et returproblem: infoeurope@ellsworth.com
Brugerkonto og adgangskode
Hvordan ændrer jeg mit kodeord?
Når du er logget ind, hvis du klikker på 'Min konto', kan du 'redigere din adgangskode og kontooplysninger'
Hvis du ikke kan logge ind, skal du klikke på linket 'mistet din adgangskode' på login-siden. Der sendes en e-mail til din konto for at nulstille din adgangskode.
Jeg havde en konto på dit gamle websted, og jeg kan ikke logge ind. Hvad skete der?
Din gamle konto skal registreres på det nye websted, men du bliver nødt til at nulstille din adgangskode af sikkerhedsmæssige årsager.
Bemærk, at du ikke kan se din gamle ordrehistorik på det nye websted.
Hvordan kan jeg ændre min e-mail-adresse på min konto?
Desværre, fordi din e-mail-adresse er dit bruger-id, kan den ikke ændres. Du skal oprette en ny konto med din nye e-mail-adresse.
Hvordan logger jeg ud af Min konto?
Klik på knappen "log out" øverst til venstre på skærmen.
Generelt
Jeg ved ikke, hvilket produkt jeg skal bruge. Er der hjælp til rådighed?
Absolut. Vi er glade for at kunne tilbyde rådgivning om valg af produkt. Udfyld forespørgselsformularen på vores 'Spørg limlægen' side, og et medlem af vores tekniske salgsteam vil være i kontakt.
Hvor kan jeg finde et SDS- eller TDS-ark?
Du kan anmode om et SDS- eller TDS-ark ved at e-maile eusds@ellsworth.com
-
Hvis du har yderligere spørgsmål, så kontakt os
-
ring til os
+44 0 1355 231 -
e-maile os
infoeurope@ellsworth.com